客商协同平台支撑创造价值
伴随财务共享服务中心的不断运营和深化，财务共享服务已经不局限于面向企业内部，更着眼于开始向企业的外围不断地延伸，因而企业也更加关注与企业自身紧密相关的上游供应商和下游的客户。
客户与供应商管理及各项业务连接是非常复杂的。在业务往来中，多数企业都面临着需要频繁切换不同系统与客户、供应商进行交互，这种分散或线下管理方式无法为客商提供收发货、开票、邮寄、签收、入账、付款等直观且可视化的查询。企业亟需引入新技术、新模式去打造一个“合体高效”的协同平台，方便企业用户操作并提高对账、开票、入账、付款的客商协同全流程的效率。
东软客商协同平台通过整合前后端业务系统、财税平台、财务后台应用，并通过与客户、供应商协同形成了一个端到端的业财税一体化的流程。从流程上实现“业、账、票、款”的一票到底，从监管上直接实现客户供应商监管直达，从价值上实现了能效提升。增强对客、商的财务服务，提升前端业务处理、财务报账、核算结算、税务税票信息的数据整合能力。
东软助力企业应对客商管理
Before:
付款方面有资金系统，审票方面有报账和共享运营平台；但是，在结算交易和客商协同这层，现有的信息化系统支撑力度还不够。
After:
东软客商协同平台，让系统与系统之间无感集成、业务与业务衔接更加流畅。通过数据整合、优化客商操作方式，实现为业务用户、财务用户、客户、供应商的赋能增值。
企业通过东软客商协同平台，实现能力聚合，将财务服务能力向外延伸，适应企业瞬息万变的管理要求。同时，企业财务业务操作实现减法，服务管理能力实现加法。
#协同流程变革，做减法：
梳理会计入账与按收入、成本单结算流程，让财务会计、管理会计相互独立且流程一体。引入财务共享机制，简化发票传递步骤，实现高效流程。
#电子替换手工，做减法：
以电子表单及电子签章，替代线下的对账及调账等相关确认。以在线自动开票、发票校验、入账、认证，替代先下手工发票核对操作。以自动账期计算，替代手工计算账期及付款操作。
#客商财务服务，做加法：
实现客商在调账 、对账、发票、付款环节的全透明。增强客商与企业沟通通道。收集客商结算数据，提供相关增值服务。
#结算业务财务管理，做加法：
实现客商对账从事后对账面到参与业务过程，从期间到事前的转变。加强客、商结算管控，降低资金风险。提供客商从对账到结算的“一票到底”。
一票到底，票联单、票联账、票联款
通过客商协同平台，有效的链接企业的供应商及客户，在业财协同的过程中，也沉淀下大量的数据，构建企业智数中心。面向供应商，一票到底查询，从对账单可以关联订单、发票、报账单、付款单、入账凭证以及相关影像归档的钻取查询，供应商也可以实时查询企业收货状态、追踪发票是否签收、是否入账、是否付款，无需在线下沟通追踪。面向客户，可以为企业用户提供开票情况的查询监控，同时也为客户提供实时订单发货状态、是否已开票等信息的同步共享。实现一票到底的结算监控。
赋能海尔，创造财务业务价值
如今，东软客商协同平台已服务于海尔集团等大型企业。基于东软客商协同平台构建，向客户及供应商提供端到端业财税一体化的服务。实现与客户及供应商的协同财务处理流程，赋能企业业财管理，流程创新。